一、执法记录仪常见问题


故障现象

可能原因

解决办法

主机不开机

电池电量不足;

电池出现保护状态。

请重新充电后再开机使用;

用尖锐的针状物按一下复位键,再重新开机;

如仍然不开机,请咨询客服人员,或联系当地代理商。

使用过程中死机,按键无反应

操作不当导致程序混乱;

程序软件出现保护。

用尖锐的针状物按一下复位键,再重新开机。

主机开机黑屏

可能按下了关屏键;

程序软件出现保护;

显示屏损坏。

再按一下关屏键,即恢复显示;

用尖锐的针状物按一下复位键;

如仍然黑屏,请咨询客服人员,或联系当地代理商。

日期显示不正确

未校验日期和时间。

长按M键3秒,按左向键,再按播放键就可以设置时间。

忘记记录仪管理软件的密码


请咨询客服人员,获取动态密码后,立即修改密码。

记录仪连接不上电脑,提示

“请重新连接设备!”

管理软件的版本太旧;

驱动没有加载好;

USB线或电脑USB插口不良。

1、在官网下载最新版本的管理软件;

2、依次打开:右击“我的电脑”-“属性”-“硬件”-“设备管理”-“通用串行总线控制器”,查看是否出现有“AmbarellaEvalution Board”或“Security VideoRecorder”(如为出现,请按复位键,再重新连接),如该设备中出现黄色叹号,则点击右键选择“更新驱动程序”,在选择“自动安装软件”,带驱动安装完成即可;

3、更换USB线或USB插口连接使用。

记录仪文件夹无法打开

移动磁盘可能中毒,

导致文件夹被隐藏。

请用杀毒软件扫描查杀病毒,然后右击“DCIM”文件夹,点击“属性”,把“隐藏”打的√去掉;如DCIM文件属性无法操作,则在电脑命令提示符窗口(cmd)输入attrib-s-b “h:/*”/s/d(h为连接的U盘),回车即可。



二、采集工作站注意事项


1、工作站严禁非法断电,工作站及工作站采集软件严禁在非保养期间关机或退出!

2、接入执法记录仪时,要听到滴的一声,再接入下一台!

3、工作站开机之前,要把所有的执法记录仪拔出!

4、工作站只可对兼容执法记录仪设备充电。